Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • (Optionnel : Belgique, Suisse, DOM-TOM si tu le souhaites)

Si ton pays ne figure pas dans la liste, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse suivante :

nodusandco@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Une fois la commande traitée, elle est transmise à notre fournisseur pour expédition.

3. Délais de livraison

Nos produits étant expédiés directement depuis nos partenaires logistiques (dropshipping), les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • ⏱ Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés

  • Dans certains cas exceptionnels (forte demande, périodes de fêtes, douanes), la livraison peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard : offerte / payante (à adapter)

  • Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Aucun frais caché ne sera facturé après l’achat.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de ta commande, un numéro de suivi te sera communiqué par email.

Tu pourras suivre l’acheminement de ton colis directement via :

  • Le lien de suivi reçu par email

  • Ou depuis ton espace client sur notre site

6. Problèmes de livraison

Si ta commande :

  • N’arrive pas après 25 jours ouvrés

  • Est endommagée à la réception

  • Est marquée comme livrée mais non reçue

Merci de nous contacter à nodusandco@gmail.com avec :

  • Ton numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos si nécessaire

Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).

7. Colis non livrés ou retournés

Si un colis est retourné pour les raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète

  • Absence prolongée du destinataire

Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Douanes et taxes

Aucun frais de douane supplémentaire n’est facturé à la livraison pour les commandes livrées en France métropolitaine.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, notre service client est disponible à :

nodusandco@gmail.com
🕒 Du lundi au vendredi – 9h à 18h